よくあるご質問
店舗やカタログなどのキャンペーンは実施していますか？
店舗やカタログの商品と、品揃え・セール・キャンペーンは異なります。ご了承ください。
商品に明細書は入っていますか？
ギフト商品や産地直送の商品に明細書はございません。
マイページ 「購入履歴」でご確認をお願いいたします。
商品はいつ届きますか？
マイページ「購入履歴」をご確認ください。
お届け期間を指定された場合
ご指定のお届け期間内にお届けいたします。
お届け期間を指定されていない（指定不可商品）の場合
商品に設定されているお届け期間内にお届けいたします。
※直送便の商品は配送開始日より「ご注文確定」先着順に順次発送いたします。
※生鮮商品は品質優先でお届けしますので、天候・育成状況などによってお届け日が前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。
注文の変更・キャンセルはできるの？
ご注文翌日以降の変更・キャンセルにつきましては、お受けすることができませんので、
ご注文内容をよくお確かめの上、お申込みください。
ご注文当日の23：59までは、「購入履歴」よりお客さまご自身でご注文の変更・キャンセルが可能です。
※ただし、商品内容や数量の変更はできません。
お客さまご自身でのご注文の変更・キャンセルができない場合は、
お問合せ先までご連絡ください。
どこの配送業者を利用していますか？
ヤマト運輸・日本郵便・佐川急便いずれかの宅配便にてお届けいたします。
注文完了メールが届きません。
マイページ「会員情報変更」にてメールアドレスをご確認ください。
また、ドメイン指定受信設定をされている方は
「@aeontohoku.net」からのメールを受信できるよう、設定してください。
WAON POINTカードは利用できますか？
申し訳ございませんが、当サイトではWAON POINTカードはご利用になれません。
WAONカード払いはできますか？WAONボーナスポイントは付きますか？
お支払いはクレジットカード決済のみでございます。
WAONカードでのお支払はできませんので、WAONのボーナスポイントも対象外となります。
ボーナスポイントはいつ付きますか？
企画によって異なります。商品詳細ページのご確認をお願いいたします。
※企画終了後2～3か月後以降の請求時に付与されます。
感謝デーやG.G感謝デーの割引は適用になりますか？
申し訳ございませんが、当サイトでは感謝デー・G.G感謝デーの割引は適用されません。ご了承ください。
カタログが届くが、必要ないので止めてほしい。
カタログが不要な旨をお問合せよりご連絡ください。
また今回ご注文の場合「次回のギフトDM」のチェックを外してください。
